お客様のご意見を活かした改善事例

  • 保有物件の現在の売却価格を知りたい。

    オーナー様専用のWebサイトをご用意し、現在市場で売却する場合の参考値を開示いたしました。また、物件の個別性を加味した参考値の算出をご希望の場合は、営業担当が個別に対応いたします。

    ※参考値は変動するため、現時点での売却価格を保証するものではありません。

  • 月次の家賃精算書のみではなく物件ごとに収入と支出の推移を知りたい。

    オーナー様専用のWebサイトにて、当該情報のご確認が可能な専用ページをご用意いたしました。
  • 賃貸借契約更新時、テナントへの賃料増額提示率を事前に報告してほしい。

    営業担当からお客様へご報告を差し上げるよう改善いたしました。また、交渉結果も合せてご報告しております。
  • 近い将来、物件で発生する工事などの費用を早めに報告してほしい。

    プロパティマネジメント部の物件担当もしくはカスタマーサービス担当より、速やかにご報告するようにいたしました。
  • 家賃精算時の振込手数料が高い。

    当社取引銀行と交渉し、2015年6月ご送金分より減額させることに成功いたしました。
  • 家賃精算書の文字が見づらいので、フォントを大きくしてほしい。

    2015年9月分よりフォントや書式などを変更し、見やすさを向上させました。